La significativa concentrazione di passeggeri in relazione all'alta stagione, potrebbe determinare tempi di attesa più lunghi presso tutte le procedure aeroportuali come il check - in ai banchi, la consegna dei bagagli, i controlli di sicurezza e i controlli passaporti.
Si raccomanda pertanto di raggiungere l'aeroporto con adeguato anticipo per completare tutte le procedure aeroportuali in tempo utile.
vi informiamo che, a causa di impreviste ragioni operative, Neos ha sospeso i voli da e per Palermo (PMO) e Milano Malpensa (MXP) con destinazione New York (JFK) a partire dal 15 settembre 2026 inclusi.
Questa decisione si è resa necessaria a causa di una riduzione della nostra capacità flotta, dovuta a interventi di manutenzione straordinaria non previsti.
I clienti con prenotazione diretta riceveranno una comunicazione via e-mail dal Customer Care Neos, all’indirizzo indicato in fase di prenotazione, con le istruzioni per gestire la riprotezione con altri vettori o per richiedere il rimborso del volo cancellato.
Le agenzie di viaggio possono consultare tutte le info qui.
Se negli ultimi 21 giorni hai soggiornato in Repubblica Democratica del Congo o Uganda, ti invitiamo a dichiararlo entro 24 ore dall’arrivo in Italia, anche in assenza di sintomi.
La tua collaborazione è fondamentale per garantire la sicurezza di tutti.
Sono esenti da tale restrizione:
- i cittadini e i nazionali statunitensi;
- eventuali passeggeri espressamente autorizzati dalle autorità USA.
I passeggeri non conformi non saranno accettati all’imbarco.
I clienti con prenotazione diretta Neos riceveranno una comunicazione via e-mail all’indirizzo indicato in fase di prenotazione con le istruzioni per richiedere il rimborso del volo cancellato. Qualora nella stessa prenotazione sia presente un ulteriore volo che si desidera annullare a seguito della cancellazione del volo, sarà necessario richiedere il rimborso della tratta attiva aprendo un ticket tramite la pagina Servizio Clienti prima della partenza del volo.
I clienti con prenotazione tramite Tour Operator devono fare riferimento al servizio clienti del Tour Operator.
Stiamo monitorando costantemente l'evolversi della situazione per poter programmare nei prossimi giorni voli verso l’Italia per i clienti che attendono di rientrare; aggiornamenti con i dettagli dei voli saranno pubblicati non appena gli stessi saranno confermati ed autorizzati.
La decisione è legata all’evoluzione del contesto geopolitico internazionale e del mercato atlantico oltre che ad una situazione di eccesso di capacità sulla direttrice Stati Uniti – Bari che hanno inciso sull’andamento della domanda, evidenziando negli ultimi mesi una progressiva contrazione.
Attualmente il programma dell’estate 2026 prevede, infatti, due frequenze da Milano e altrettante da Palermo verso l’aeroporto JFK di New York.
I clienti con prenotazione diretta Neos riceveranno una comunicazione via e-mail all’indirizzo indicato in fase di prenotazione con le istruzioni per richiedere il rimborso del volo cancellato o la possibilità di riprenotare su volo alternativo.
Per le agenzie di viaggio potete consultare tutte le info qui.
Neos è in stretto contatto con le Autorità e le Istituzioni per tenere monitorata la situazione che, al di là della carenza di rifornimento negli scali dell'isola, non presenta ulteriori criticità.
Stiamo pertanto lavorando attivamente per garantire l'operatività dei voli, mantenendo attive le rotte per continuare a volare in totale sicurezza da e verso Cuba. Lo schedulato, tuttavia, potrebbe subire l'eventuale inserimento di uno scalo tecnico nei Paesi limitrofi per il rifornimento degli aeromobili.
Seguiranno aggiornamenti su eventuali rischedulazioni degli operativi.
La programmazione, attiva dal 27 giugno al 17 ottobre, prevede un totale di 17 rotazioni operate il sabato da Roma, alternate sulle due città, per ampliare le possibilità di viaggio verso una delle mete tropicali più richieste. Nel dettaglio saranno effettuate 9 rotazioni via Bari (27 giugno; 11 e 25 luglio; 8 e 22 agosto; 5 e 19 settembre; 3 e 17 ottobre) e 8 via Catania (4 e 18 luglio; 1 e 15 agosto; 29 agosto; 12 e 26 settembre; 10 ottobre).
Entrambe le tratte, con cadenza quindicinale, saranno operate con il Boeing 787-9 Dreamliner, un aeromobile che garantisce un’esperienza di viaggio più confortevole grazie a maggiore spazio per gli ospiti e i propri bagagli in cabina sempre garantiti, minore rumorosità, migliore qualità dell’aria, e una connettività internet di ultima generazione.
“L’East Africa rappresenta un’area strategica e in forte crescita per il nostro network. Zanzibar continua a mostrare una domanda estremamente dinamica e queste nuove tratte da Fiumicino si inseriscono perfettamente nel percorso di consolidamento dei nostri collegamenti. Già dal prossimo inverno passeremo dalle attuali tre a cinque frequenze settimanali sull’area, garantendo così più flessibilità ai viaggiatori” commenta Aldo Sarnataro, Direttore Commerciale Neos.
Grazie alla nuova programmazione Neos, raggiungere il paradiso tropicale di Zanzibar sarà ancora più semplice. I nuovi voli saranno, infatti, combinabili con le proposte di tutti i Brand di viaggio di Alpitour World — Alpitour, Bravo, Francorosso, Eden Viaggi e Turisanda1924 — anche per i segmenti Gruppi e MICE con strutture ideali per accogliere eventi e soggiorni collettivi (come il Bravo Kiwengwa e l’Eden Village Kendwa Beach Resort), offrendo un accesso privilegiato a spiagge bianche e acque cristalline.
La misura si rende necessaria a causa dell'elevato costo del carburante presso l'aeroporto di Milano Malpensa, che risulta sensibilmente più alto rispetto ad altri aeroporti italiani ed europei comparabili, con differenziali che superano il 50%.
Tale squilibrio incide in modo significativo sulla sostenibilità economica dei voli Neos in partenza da MXP e ci costringe a dover applicare il supplemento su tutti i canali di vendita, riflettendo l’extra costo operativo sostenuto sullo scalo milanese.
Il supplemento varierà in funzione della durata del volo e della relativa destinazione.