Con Neos può scegliere di effettuare gratuitamente e comodamente online il check-in prima di presentarti in aeroporto. Scopri di seguito tutte le indicazioni per procedere e presentarti in aeroporto con tranquillità.

Il servizio di web check-in è gratuito e disponibile per pratiche composte da massimo 9 persone, a partire da 48 ore prima fino a 3 ore prima della partenza del volo dagli aeroporti italiani ed esteri, ove il servizio è disponibile. Il check-in online è consentito anche in presenza di bagaglio da imbarcare, ma ricordiamo che è mandatorio presentarsi almeno due ore prima della partenza del volo e si potrà lasciare il bagaglio da registrare presso i banchi check-in di Neos.

WEB CHECK-IN NON DISPONIBILE
Il servizio di web check-in non è disponibile dai seguenti aeroporti di partenza: Amburgo, Amman, Bamako, Dubai, Nanchino, Olbia, Point a Pitre, Praga, Torino, Rimini; e sulle seguenti tratte: Milano Malpensa – Cairo e da/per Dakar (Senegal). In aggiunta ai collegamenti menzionati, il web check-in non sarà disponibile su qualsiasi volo di rientro in Italia dalla Tunisia con scalo estero (quindi collegamento non diretto) o che origina da uno scalo estero. Il web check-in non sarà disponibile qualora in prenotazione sia stato prenotato il servizio Minori non accompagnati oppure il servizio di Assistenza per passeggeri con mobilità ridotta. 

 

Avviso importante voli DAKAR (DSS):
Per ragioni operative, a partire dal 17 Marzo 2025, per tutti i voli in partenza dall’aeroporto di Dakar (DSS), il check-in chiuderà 1 ora e 30 minuti prima dell’orario di partenza. I passeggeri che si presenteranno oltre questo limite non potranno accedere all’area di registrazione e non saranno imbarcati. Per tutti i voli in partenza dall’Italia con destinazione Dakar (DSS) invece la chiusura del check-in avverrà a -75’ prima dell’orario di partenza.

Per tutti i voli nell’elenco sottostante, i passeggeri in partenza che hanno effettuato il web check-in devono recarsi al banco check-in per ritirare la carta di imbarco cartacea prima di presentarsi ai controlli di sicurezza:

• Voli in partenza da Milano Malpensa con destinazione New York JFK, Amritsar ATQ, Toronto YYZ
• Voli in partenza da JFK per qualsiasi destinazione
• Voli in partenza dall’Egitto per qualsiasi destinazione
• Voli in partenza dalla Tunisia per qualsiasi destinazione (sulle rotazioni dove è disponibile)
• Voli in partenza da Cartagena CTG, Cancun CUN, La Romana LRM, Punta Cana PUJ

Ricordiamo che presso i banchi di registrazione ed i gate d’imbarco di Neos sono posizionati i dimensionatori per i bagagli da cabina: sarà cura del personale di terra effettuare le verifiche di compatibilità fra il bagaglio del passeggero e le regole d’imbarco in cabina. In caso di mancato rispetto, il bagaglio dovrà essere necessariamente stivato previo supplemento di costo.

Il servizio di Web Check-in per i voli Secure Flight  (Cayo Largo, Cancun, Havana, Holguin, Montego Bay, New York, Varadero) è disponibile a partire da 24 ore prima fino a 3 ore prima della partenza del volo.

Per effettuare il Web Check-in è necessario inserire le seguenti informazioni:

• Nome, Cognome e Numero di PNR o numero di pratica del Tour Operator (qualora l’acquisto sia stato fatto tramite agenzia o Tour Operator)
• Indirizzo e-mail personale sul quale si desidera ricevere la carta d'imbarco
• Poi cliccare sul bottone ACCEDI

Successivamente selezionare nel box INFORMAZIONI VOLO la tratta per la quale si desidera effettuare il web check-in, quindi proseguire cliccando sul tasto WEB CHECK-IN. Nella pagina successiva, nella sezione passeggeri, verifica che il genere riportato a fianco del nominativo sia corretto, seleziona il check box relativa alle merci pericolose e clicca sul tasto accettazione del passeggero prenotato. Nella schermata successiva visualizzerai l’accettazione del tuo web check-in e l’assegnazione del posto. È possibile cambiare il posto assegnato cliccando sul tasto cambia il tuo posto selezionandolo sulla mappa dell’aeromobile e cliccando su conferma. Dopo aver inserito tutte le informazioni ti basterà cliccare sul bottone vai ai documenti e potrai scaricare e stampare la tua carta d’imbarco cartacea, oppure inviare direttamente la carta di imbarco elettronica sul tuo smartphone e presentarti al gate con il tuo dispositivo.