Sicurezza online: come riconoscere i canali ufficiali Neos
Pianificare un viaggio è un momento emozionante, ma la sicurezza deve sempre guidare ogni nostra azione, non solo a bordo dei nostri aeromobili, ma fin dal momento della prenotazione.
Negli ultimi tempi le truffe online e il phishing sono diventati sempre più ingannevoli e difficili da riconoscere. Noi di Neos vogliamo aiutarti a navigare in sicurezza, proteggendo i tuoi dati personali e la tua esperienza di viaggio fin dal primo clic.
Negli ultimi tempi le truffe online e il phishing sono diventati sempre più ingannevoli e difficili da riconoscere. Noi di Neos vogliamo aiutarti a navigare in sicurezza, proteggendo i tuoi dati personali e la tua esperienza di viaggio fin dal primo clic.
Ecco i punti fondamentali per una prenotazione sicura e senza rischi con Neos:
- Protocollo HTTPS: la URL del sito ufficiale segue i più rigidi protocolli di sicurezza. Verifica sempre che l'indirizzo inizi con https://www.neosair.com/ e che sia presente l'icona di un lucchetto chiuso nella barra degli indirizzi del browser.
- Autenticazione a due fattori: in fase di acquisto viene sempre richiesta un'ulteriore verifica di sicurezza per confermare l'operazione (es. codice OTP inviato via SMS o notifica all'interno dell'app della tua banca).
- Reindirizzamento bancario sicuro: durante il checkout, per finalizzare il pagamento, verrai reindirizzato temporaneamente sulla pagina protetta del tuo istituto bancario per inserire il codice di conferma o autorizzare la transazione.
- La chat come canale ufficiale: Il canale principale e più sicuro per ricevere assistenza immediata o modificare le tue prenotazioni è la chat ufficiale, accessibile direttamente sul sito.
- Neos non contatta direttamente i clienti su WhatsApp. Il servizio di assistenza tramite questo canale è attivabile esclusivamente su richiesta del passeggero, purché già in possesso di una prenotazione, il cui numero di riferimento è indicato sul biglietto.
- Profili social certificati: gli unici account ufficiali sono @neosair (Instagram), neosair (Facebook) e neos-spa (LinkedIn). Controlla sempre lo spelling per evitare profili clone.
Proteggi i tuoi dati, proteggi il tuo viaggio: per qualsiasi dubbio o necessità, affidati sempre alla nostra chat e ai canali ufficiali.
Buon viaggio con Neos!
Informazioni utili
Sì, il nostro servizio di assistenza clienti è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puoi richiedere la modifica della tua prenotazione direttamente in chat.
Neos non richiede mai i numeri delle carte o il codice CVV tramite social o chat. In alcuni casi, la vendita può essere finalizzata con l'invio di un apposito link sulla e-mail personale per effettuare il pagamento in totale sicurezza; in ogni caso, le transazioni avvengono esclusivamente su sistemi protetti e mai tramite lo scambio diretto di dati in chat.
La tua prenotazione entra subito nel sistema Neos e genera un codice PNR alfanumerico associato che ti viene inviato via mail una volta conclusa la prenotazione. Puoi sempre verificare da quel momento in poi i dettagli andando alla sezione LA MIA PRENOTAZIONE in home-page del sito Neos. Se non ti viene inviato il codice PNR, contatta subito l'assistenza chat, presente sul sito ufficiale Neos, dando i riferimenti del volo e ogni dettaglio utile circa il contatto avuto.
Se riscontri anomalie o contatti sospetti, interrompi subito ogni comunicazione e segnala l'accaduto all'assistenza Neos e alle autorità competenti. Inoltre, se temi di essere rimasto vittima di una truffa bancaria, contatta il tuo istituto di credito per bloccare le carte di pagamento e per verificare che non vi siano state disposizioni di pagamento fraudolente.