Con Neos sei sempre sulla rotta giusta! Scopri tutto quello che puoi fare e non perdere tempo, iscriviti e inizia a collaborare con noi.
ATTIVAZIONE CODICI DI ACCESSO
Neos offre alle Agenzie di viaggio la possibilità di attivare un codice riservato per accedere al sistema di prenotazione in modo facile e veloce. L'attivazione del codice “Neos” permetterà di effettuare le prenotazioni su tutte le destinazioni del nostro network, beneficiando di una commissione a te riservata. Per richiedere la registrazione basta compilare il modulo disponibile nell'Area Agenzie , alla sezione Registrazione Agenzie e verrà inviato il contratto di collaborazione da restituire firmato all'indirizzo email tickets@neosair.it. All'interno dello stesso documento invitiamo a consultare anche le condizioni che regolano i rapporti commerciali tra Neos e le Agenzie di viaggio. A seguito dell'attivazione, riceverai una e-mail di conferma con i codici di accesso. L'attivazione verrà considerata definitiva solo dopo avere ricevuto contratto debitamente firmato. In mancanza di questo requisito, il codice verrà sospeso.
PRENOTAZIONI E MODIFICHE
Per prenotare i nostri voli collegati al sito www.neosair.com, digita il tuo codice di accesso nell'apposita area riservata e seleziona dal menù la funzione desiderata.
MODIFICA PRENOTAZIONI
Ad una prenotazione confermata è possibile, se la tariffa acquistata lo consente, cambiare la data, la tratta ed il nome del passeggero; tutti i cambiamenti, tuttavia, sono soggetti a disponibilità ed al pagamento delle eventuali spese di variazione per singolo passeggero, più la differenza di prezzo fra la tariffa originale e quella disponibile al momento della variazione. In generale è possibile visionare le condizioni della tariffa in fase di acquisto, posizionandosi sulla “i” di info a fianco della tariffa nella selezione del volo. Inoltre, è importante ricordare che non tutte le tariffe permettono variazioni, dipende sempre dalla tariffa acquistata e dalle regole tariffarie applicate, per questo prima dell'acquisto è consigliabile leggere le condizioni della singola tariffa. Tutte le variazioni sopraindicate sulle prenotazioni possono essere realizzate fino e non oltre le 48 ore prima dell'orario di partenza programmato del volo. Si ricorda inoltre che se il prezzo del biglietto disponibile è inferiore a quello dell'originale, non si ha diritto a rimborso per la parte restante.
PAGAMENTI E COMMISSIONI
I pagamenti possono essere effettuati con carta di credito o con bonifico bancario entro 24 ore dalla generazione della pratica. In caso di pagamento con bonifico bancario dovrà essere inviata copia del pagamento entro la data di scadenza specificata all'indirizzo tickets@neosair.it La mancanza del ricevimento della copia del bonifico comporterà la cancellazione automatica della pratica. Il sistema proporrà il pagamento dell'intera prenotazione al lordo.
COMMISSIONI
Ogni pratica inserita dall'agenzia di viaggio nel sito www.neosair.com darà diritto all'agenzia a percepire una commissione come previsto dal contratto in essere. Le commissioni saranno corrisposte previa emissione di fattura a: NEOS SPA - VIA DELLA CHIESA,68 - 21019 SOMMA LOMBARDO (VA) - P.IVA 08254440012.
La fattura emessa dall'agenzia di viaggio:
- dovrà avere cadenza mensile e riportare il dettaglio dei PNR con le relative commissioni maturate;
- si consiglia l'invio della fattura entro la fine del mese successivo a quello di competenza;
- Neos provvederà al pagamento entro 30 giorni dal ricevimento della fattura.
La trasmissione della fattura potrà avvenire come segue:
- per i soggetti con partita iva italiana tramite il sistema interscambio (codice SDI X2PH38J)
- per i soggetti esteri all'indirizzo e-mail: utenti_accounting@neosair.it
Per qualsiasi ulteriore delucidazione amministrativa utilizzare l'indirizzo e-mail: utenti_contabilita@neosair.it
TRAVELFUSION
Neos Air vanta una consolidata partnership con Travelfusion, azienda leader nel settore dei sistemi di distribuzione di viaggi Direct Connect e il più grande fornitore al mondo di tecnologia e contenuti per viaggi e soluzioni di ricerca. In collaborazione con Travelfusion e con l'uso di tecnologie di Travelfusion, siamo in grado di offrire agli sviluppatori la possibilità di integrarsi direttamente con i nostri contenuti utilizzando un API XML Direct Connect.
Clicca qui per registrarti Travelfusion
BOOKING POLICY
Al fine di garantire una gestione efficiente e trasparente delle prenotazioni, mettiamo a vostra disposizione i documenti ufficiali relativi alla Booking Policy e alla ADM Policy di Neos.
Questi documenti contengono le linee guida e le disposizioni operative che regolano:
• le modalità corrette di creazione, gestione e cancellazione delle prenotazioni nei GDS;
• le norme di comportamento attese dalle agenzie di viaggio partner;
• i casi in cui è previsto l'emissione di un Agency Debit Memo (ADM), con i relativi criteri e tempistiche.
Vi invitiamo a prenderne visione con attenzione e a farne riferimento nelle vostre attività quotidiane, così da evitare eventuali irregolarità che possano generare contestazioni o addebiti.
Le policy sono soggette ad aggiornamento periodico: vi raccomandiamo pertanto di consultare sempre l'ultima versione disponibile su questa pagina.
1.POLICY WAIVER
|
Mercati |
Tutti i seguenti itinerari: |
|
Ticket Stock |
703 |
|
Emissione biglietti |
Tutti i biglietti emesse entro Lug 16, 2026 |
|
Date di viaggio originali |
Tra Set 15, 2026 e Ott 31, 2026 |
|
Rebooking Window |
Dal Lug, 17 2026 fino e incluso il Set, 14 |
2. Prenotazioni emesse tramite GDS
Per garantire assistenza ai passeggeri coinvolti, gli agenti di viaggio possono procedere con una delle possibili soluzioni:
A. Rimborso dei segmenti Neos
Le agenzie di viaggio possono procedere con il rimborso involontario dei segmenti
di volo Neos direttamente tramite GDS.
Questa procedura si applica a tutti i PNR interessati dalla cancellazione.
ENDO: JFKCANXSEPOCT26
B. Voli alternativi
Le agenzie di viaggio possono procedere con le seguenti opzioni di riprotezioni:
b.1) Riprotezione su altre rotte Neos (senza differenza tariffaria)
Le agenzie di viaggio possono riprenotare i passeggeri, senza alcun addebito di
differenza tariffaria, nella stessa cabina originariamente acquistata, sui seguenti voli Neos, che opereranno fino al 13 settembre 2026:
JFK–MXP // MXP-JFK
JFK–PMO // PMO-JFK
Questa opzione è applicabile esclusivamente ai voli operati da Neos.
ENDO: JFKCANXSEPOCT26
b.2) Riprotezione con altri vettori
Se il passeggero necessita di raggiungere la sua destinazione finale nelle date
originali, l'agenzia di viaggio non deve procedere in autonomia ad acquisto su
canali GDS o e-commerce di altre compagnie, ma rivolgersi all'indirizzo email Neos customercare@neosair.it che fornirà istruzioni su come ricevere i nuovi biglietti.
3. Prenotazioni emesse tramite sito web
Il Customer Care Neos vi contatterà direttamente via e-mail per gestire la riprotezione con altri vettori.
4. Informazioni Aggiuntive
Per qualsiasi altro caso di modifica involontaria, si applicheranno le disposizioni della booking policy standard, come indicato al paragrafo 2.11.1 della sezione Involuntary Changes/Cancellation.
Link: https://www.neosair.com/us/en/travel-agencies – sezione “Booking Policy
Vi ringraziamo per la continua collaborazione e il supporto.