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Neos, un altro modo di volare.

Dietro un messaggio così semplice c’è un mondo di persone che fa in modo che tu possa partire e ritornare a casa. Sempre.

Con Neos parti dai principali aeroporti italiani verso oltre 70 destinazioni nel mondo, con la tranquillità di avere tutti i servizi di bordo inclusi, prezzo finito senza sorprese e, soprattutto, un’ospitalità che fa la differenza.

Tra partire e sentirsi davvero sereni, c’è un mondo.

Rientro garantito

Con la Fuel Protection Neos il tuo rientro a casa è sempre assicurato, anche in caso di cause di forza maggiore.

Carburante bloccato

Una volta confermata la prenotazione, il prezzo resta invariato, anche in caso di aumenti del carburante.

Bagaglio incluso

Su tutti i nostri voli è sempre incluso un bagaglio a mano da 8 kg, indipendentemente dalla destinazione scelta.

Il piacere di un viaggio senza pensieri

Sappiamo che la chiarezza è fondamentale quando si pianifica un viaggio. Con Neos il prezzo è sempre bloccato e definitivo, ma non ci fermiamo qui: la nostra priorità è garantirti che, qualunque cosa accada, il tuo ritorno a casa è sempre una certezza.

Ecco come ti proteggiamo:

Prezzo bloccato: una volta confermata la prenotazione, sei assicurato contro le fluttuazioni dei costi legati al carburante aereo. Il prezzo è bloccato e non subirà alcuna variazione.
Neos Protection: qualora, per cause di forza maggiore derivanti da eventi imprevedibili, il tuo volo venisse cancellato, potrai sempre scegliere tra:
- un volo alternativo
- ottenere il rimborso immediato ed integrale del biglietto
- ottenere un voucher Neos che potrai utilizzare liberamente- senza vincoli di destinazione – per nuove prenotazioni Neos entro 24 mesi.

Neos Fuel Protection: con noi, una volta partito, il tuo viaggio di ritorno a casa è sempre assicurato. Se hai una prenotazione andata e ritorno, anche qualora si verifichi la circostanza eccezionale di carenza di carburante, Neos ti assicura comunque un volo di rientro, senza alcun costo aggiuntivo.

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Domande più richieste

Una volta prenotato un volo, ci potranno essere costi aggiuntivi legati al carburante?

No, una volta acquistato il biglietto non ti verranno richiesti costi aggiuntivi legati al carburante.

Cosa succede se voglio cancellare il mio volo?

Per cancellare uno o più voli inclusi in una prenotazione è necessario aprire un ticket tramite il nostro sito, nella sezione Informazioni di viaggio – Servizio clienti.

E se è Neos a cancellare un volo?

Se, per ragioni ad oggi non prevedibili, il tuo volo venisse cancellato, riceverai una comunicazione all’indirizzo e-mail indicato in fase di prenotazione. Nella comunicazione troverai la procedura da seguire per ottenere il rimborso integrale del volo cancellato oppure un volo alternativo. La stessa proposta è disponibile accedendo alla sezione LA MIA PRENOTAZIONE del nostro sito; la proposta sarà visibile in fondo alla pagina.

Se i voli fanno scalo in Medio Oriente cosa succede?

I nostri voli sono principalmente diretti e, al momento, nessuno dei nostri voli prevede scali negli aeroporti considerati a rischio.

Se il mio volo di rientro viene cancellato cosa succede?

Se hai una prenotazione andata e ritorno e il volo di ritorno viene cancellato per cause non prevedibili al momento della prenotazione Neos ti assicura in ogni caso un volo di rientro senza alcun costo aggiuntivo.

In cosa consiste la Neos Protection?

Se per cause di forza maggiore il tuo volo venisse cancellato, potrai sempre scegliere tra un volo alternativo, chiedere il rimborso integrale o richiedere un voucher.

In cosa consiste la Neos Fuel Protection?

Se hai una prenotazione andata e ritorno e il volo di ritorno viene cancellato per via del carburante Neos ti assicura in ogni caso un volo di rientro senza alcun costo aggiuntivo.

E se ho prenotato con il gruppo Alpitour?

Ti invitiamo a consultare i documenti ricevuti in fase di prenotazione, nei quali troverai i contatti di riferimento e le risposte a tutte le tue domande.