Andata e Ritorno
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Tra partire e sentirsi davvero sereni, c’è un mondo.
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Domande più richieste
Una volta prenotato un volo, ci potranno essere costi aggiuntivi legati al carburante?
No, una volta acquistato il biglietto non ti verranno richiesti costi aggiuntivi legati al carburante.
Cosa succede se voglio cancellare il mio volo?
Per cancellare uno o più voli inclusi in una prenotazione è necessario aprire un ticket tramite il nostro sito, nella sezione Informazioni di viaggio – Servizio clienti.
E se è Neos a cancellare un volo?
Se, per ragioni ad oggi non prevedibili, il tuo volo venisse cancellato, riceverai una comunicazione all’indirizzo e-mail indicato in fase di prenotazione. Nella comunicazione troverai la procedura da seguire per ottenere il rimborso integrale del volo cancellato oppure un volo alternativo. La stessa proposta è disponibile accedendo alla sezione LA MIA PRENOTAZIONE del nostro sito; la proposta sarà visibile in fondo alla pagina.
Se i voli fanno scalo in Medio Oriente cosa succede?
I nostri voli sono principalmente diretti e, al momento, nessuno dei nostri voli prevede scali negli aeroporti considerati a rischio.
Se il mio volo di rientro viene cancellato cosa succede?
Se hai una prenotazione andata e ritorno e il volo di ritorno viene cancellato per cause non prevedibili al momento della prenotazione Neos ti assicura in ogni caso un volo di rientro senza alcun costo aggiuntivo.
In cosa consiste la Neos Protection?
Se per cause di forza maggiore il tuo volo venisse cancellato, potrai sempre scegliere tra un volo alternativo, chiedere il rimborso integrale o richiedere un voucher.
In cosa consiste la Neos Fuel Protection?
Se hai una prenotazione andata e ritorno e il volo di ritorno viene cancellato per via del carburante Neos ti assicura in ogni caso un volo di rientro senza alcun costo aggiuntivo.
E se ho prenotato con il gruppo Alpitour?
Ti invitiamo a consultare i documenti ricevuti in fase di prenotazione, nei quali troverai i contatti di riferimento e le risposte a tutte le tue domande.


