SERVIZIO CLIENTI

Neos mette sempre al centro delle proprie priorità il cliente, la sua soddisfazione, l’offrigli la possibilità di vivere un viaggio esperienza, su aeromobili moderni, accolto da un personale di bordo attento ad ogni sua esigenza. Ma può capitare che qualche circostanza possa determinare un disservizio. In questi casi, un team dedicato è a tua disposizione e ti assisterà con attenzione e dedizione. 

Se devi aprire una pratica di reclamo con il Servizio Clienti di Neos devi effettuare la richiesta per il tramite del form on-line pubblicato sul nostro sito web al seguente link:

FORM CUSTOMER CARE

In seguito all’invio del reclamo, riceverai all’indirizzo e-mail inserito una ricevuta di apertura della pratica di reclamo con il numero identificativo della stessa.
Ricordiamo che rispondiamo ai reclami dei nostri passeggeri entro 30 giorni dalla data del ricevimento degli stessi.

In ogni momento, accedendo alla tua area riservata, potrai monitorare lo stato di avanzamento della tua pratica.

ATTENZIONE: non verranno gestiti reclami presentati con modalità differenti da quelle indicate (es. via e-mail).